سياسة الشحن

التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة

تقدّم جريس شوكولاتة حاليًا خدمة التوصيل داخل جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة.

نظرًا لأن منتجاتنا مصنوعة يدويًا وحساسة للحرارة، فإننا نولي عناية خاصة لضمان وصولها إليكم بحالة ممتازة.

وقت تجهيز الطلب

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.

وخلال مواسم الذروة، أو العطلات، أو فترات العروض الترويجية، قد يستغرق تجهيز الطلبات وقتًا أطول قليلًا.

مدة التوصيل

مدة التوصيل التقديرية:

دبي والشارقة وعجمان: 1 إلى 2 يوم عمل
أبوظبي: 1 إلى 3 أيام عمل
الإمارات الشمالية: 1 إلى 3 أيام عمل

يرجى العلم أن مدة التوصيل تقديرية، وقد تختلف بسبب الأحوال الجوية، أو العطلات الرسمية، أو أي تأخير خارج عن إرادتنا من قبل شركة التوصيل.

رسوم التوصيل

يتم احتساب رسوم التوصيل عند إتمام الطلب، بناءً على موقع التسليم ومتطلبات الطلب.

سيتم عرض أي رسوم توصيل مطبقة بوضوح قبل إتمام عملية الدفع.

المنتجات الحساسة للحرارة

الشوكولاتة منتج حساس للحرارة، وقد تتأثر جودتها عند تعرضها لدرجات حرارة مرتفعة أو عند تركها دون استلام لفترة طويلة.

للحفاظ على جودة المنتج، نوصي بالتأكد من وجود شخص متاح لاستلام الطلب في عنوان التسليم المحدد.

لا تتحمل جريس شوكولاتة المسؤولية عن أي ضرر قد ينتج عن ترك الطلب دون استلام أو دون عناية بعد إتمام عملية التسليم.

معلومات العنوان غير الصحيحة

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التسليم بشكل صحيح ودقيق.

قد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية في حال احتاج الطلب إلى إعادة توجيه أو إعادة توصيل بسبب إدخال معلومات غير صحيحة عند إتمام الطلب.

تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، قد تصلك تحديثات التوصيل من شريك التوصيل، متى ما كان ذلك متاحًا.

مشاكل التوصيل

إذا واجهت أي مشكلة متعلقة بالتوصيل، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، وسيسعد فريقنا بمساعدتك.